Precisa realizar uma troca ou devolução?
Fica tranquila que na Siccí é super fácil.
Você pode pedir a troca ou devolução grátis em até 7 dias após receber a sua comprinha! Ou seja, o frete de envio será por nossa conta!
O feedback sobre a sua experiência é super importante para nós, então fique à vontade para nos contar os detalhes de como foi a sua experiência com a Siccí :)
Nós entendemos que, às vezes, pode ser necessário realizar uma troca, e queremos que esse processo seja o mais simples possível.
Para solicitar uma troca, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca
Produto que deseja trocar
Após o contato, enviaremos um código de postagem reversa para que você envie o produto de volta sem custo.
Assim que a peça chegar para nós e for conferida, entraremos em contato para que você possa escolher outra joia disponível na loja. O envio da nova peça será feito sem custo adicional.
Se preferir a devolução do valor pago, você pode optar pelo estorno, que funciona da seguinte forma:
Pagamentos via boleto ou transferência bancária: o estorno será feito diretamente em sua conta bancária em até 10 dias úteis após o recebimento da peça devolvida.
Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será processado e você receberá o comprovante por e-mail. O emissor do cartão será notificado imediatamente e o valor deverá aparecer em até duas faturas, conforme os prazos da administradora do cartão.
O produto devolvido deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e brindes (caso aplicável).
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Consideramos o prazo de solicitação a contar do recebimento do pedido, de acordo com a data informada no código de rastreamento (Correios, transportadora ou motoboy).
A embalagem original recebida pode ser utilizada para o envio da devolução. Caso a embalagem original tenha sido descartada, o cliente pode utilizar outra, porém, a Siccí não arca com o custo da embalagem substituta e não se responsabiliza caso o produto não esteja devidamente embalado.
Não aceitamos trocas ou devolução de itens personalizados.
Trocas e devoluções são realizadas através de CÓDIGO DE POSTAGEM REVERSA, sem custos ao cliente, através dos Correios, independente da modalidade de entrega.
Se houver dúvidas ou você precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe:
📧 [email protected]
📱 (27) 99959-8883
